Assistant(e) technique (H/F)

A PROPOS DE LA STRUCTURE
Riche d’un siècle d’histoire, l’AMSAM – (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l’aide à la personne et la lutte contre toute forme d’exclusion grâce à l’engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.

MISSIONS PRINCIPALES
1- Accueil
– Assure l’accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires
– Enregistre l’ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.
2- Planification
– Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec l’ensemble des professionnels de l’équipe d’encadrement
– Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),
– Assure le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,
– Planifie les prestations de remplacement en cas d’absence d’un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d’intervention (à la demande des salariés ou des usagers)
– Anime des réunions et des groupes de travail relatifs à la planification, dans une dynamique de co-construction avec les intervenants à domicile
3- Transmissions
– Participe aux transmissions et favorise les relations entre usagers, intervenants, et et les membres de l’équipe d’encadrement
– Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )
– Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique
– Contribue à l’amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),
– Est force de proposition et participe aux projets d’amélioration de fonctionnement collectif

COMPÉTENCES ET QUALITÉS
– Une première expérience en planification ainsi qu’une expérience dans la branche de l’aide à domicile et le médico social seront fortement appréciées
– Capacité d’écoute, d’observation, d’analyse et d’évaluation,
– Rigoureux et organisé,
– Réactivité et capacité d’adaptation,
– Bonne maîtrise des outils informatiques,
– Bonne connaissance de la législation sociale,
– Capacités relationnelles développées,
– Esprit d’équipe et esprit associatif,
– Capacité de négociation et de médiation.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE
– Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres du service,
– Dépassement d’horaire possible dans le cadre des astreintes,
– Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile
– Relations quotidiennes avec toute l’équipe du service aide à domicile et portage de repas, les intervenants à domicile et les bénéficiaires
– Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs

À compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, seront étudiées avec attention.