Assistant(e) en audioprothèse (H/F)
Description du poste
En tant qu’assistant(e) en audioprothèse, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement du centre auditif. Vos missions seront à la fois techniques, administratives et relationnelles, afin d’assurer un accueil de qualité et un suivi efficace des patients.
Accueil et relation patients
– Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients
– Gérer les plannings de rendez-vous (prise, confirmation, relances)
– Identifier les besoins du patient et assurer un premier niveau d’information
– Fidéliser les patients en assurant une relation bienveillante et de qualité
Accompagnement
– Nettoyer, entretenir et dépanner les aides auditives (changement d’embouts, de filtres, etc.)
– Conseiller les patients.
– Préparer le matériel avant les rendez-vous.
Gestion administrative
– Créer et suivre les dossiers patients
– Gérer les demandes de prise en charge (Sécurité sociale, mutuelles, factures)
– Veiller au respect des protocoles qualité et des réglementations en vigueur
Logistique
– Gérer les stocks et les commandes de produits et accessoires
– Réceptionner et vérifier les livraisons
– Maintenir les espaces d’accueil et de soins propres et accueillants
Rattachement hiérarchique
Audioprothésiste responsable du centre
Profil recherché
Formation et expérience
– Formation dans le domaine médico-social, administratif ou commercial
– Expérience dans le médical et/ou paramédical
Compétences techniques et qualités
– Sens de l’organisation et rigueur administrative
– Aisance relationnelle, sens du contact et de l’écoute
– Autonomie, réactivité et polyvalence
– Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels métiers
Conditions
– Horaires : Du Lundi au Vendredi 9h 12h et 14h 18h
– Rémunération : selon profil et expérience
– Formation interne assurée à l’environnement de l’audioprothèse
