Agent de service hôtelier (H/F)
Description du poste
FINALITÉ DU POSTE:
L’Agent de service hôtelier assure l’entretien des chambres et des parties communes, contribue au service et au bien-être des résidents et des clients dans le respect des standards Zenitude et des protocoles d’hygiène.
MISSIONS PRINCIPALES :
Dans le cadre de ses fonctions, le/la salarié/e est notamment chargé(e) des missions suivantes :
– Entretenir et nettoyer les chambres, les sanitaires, les parties communes, la blanchisserie et les abords de la résidence.
– Appliquer les protocoles d’hygiène et les règles de présentation dans les chambres, les sanitaires et la salle de restauration.
– Aider à la préparation et à la livraison des plateaux repas.
– Vérifier et gérer les stocks (produits, vaisselle, linge, marchandises).
– Réaliser le service en salle le cas échéant.
– Assurer la recouche courte durée (clientèle tourisme) dans le respect des standards groupe et des cadences de production.
– Intervenir en soutien aux différents services pour assurer la continuité des missions.
– Rendre compte à sa hiérarchie des difficultés rencontrées lors de la réalisation des prestations, notamment celles liées à la dégradation de l’état de santé des résidents.
– Répondre aux appels téléphoniques et ceux du dispositif d’urgence, et enregistrer les messages.
– Assurer une vigilance quant à la sécurité du bâtiment (point d’accès) en connaissant les règles de sécurité et les procédures d’urgence mises en place.
– Participer à la sécurité des biens et des personnes.
– Respecter les procédures de confidentialité et de respect de la vie privée (RGPD, chambres occupées).
– Participer à la remontée des incidents techniques et qualité sur les chambres et parties communes.
MISSIONS PONCTUELLES ET POLYVALENCE :
Dans la limite de son cadre contractuel, de sa qualification et de sa classification conventionnelle, le/la salarié/e pourra être amené(e) à exercer les missions complémentaires suivantes :
– Renfort ponctuel en restauration ou à l’animation selon besoin.
