Réceptionnaire Après-Vente H/F
Description du poste
Le Groupe Ténedor, acteur majeur de la distribution automobile dans la région Champagne, recherche un Réceptionnaire Après-Vente (H/F) pour sa concession Opel Reims.
– Accueillir et conseiller les clients lors de la réception de leur véhicule.
– Gérer les rendez-vous et planifier les interventions après-vente.
– Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
– Coordonner avec l’atelier pour le bon déroulement des réparations.
– Élaborer les devis et informer les clients des coûts et délais.
– Veiller à la qualité des services rendus et au respect des engagements.
– Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients.
– Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
– Excellentes compétences en relation client
– Capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité
– Sens de l’organisation et rigueur
– Bonnes compétences en communication orale et écrite
– Capacité à travailler en équipe
– Maîtrise des outils informatiques de base
– Proactivité et esprit d’initiative
