Assistant / Assistante audioprothésiste (H/F)

MISSIONS ET ACTIVITÉS
1. Accueil et relation patient
– Accueil physique et téléphonique des patients et interlocuteurs du centre
– Information, orientation et accompagnement des patients tout au long de leur parcours auditif
– Prise de rendez-vous, gestion des agendas et des plannings
– Rassurer, expliquer, faire preuve de pédagogie et d’écoute active
– Relayer les informations entre patients, audioprothésistes et partenaires
2. Assistance technique en audioprothèse (premier niveau)
– Préparation des cabines, du matériel et des équipements
– Entretien courant des aides auditives :
o Nettoyage, changement de filtres, petites réparations, contrôles réguliers
– Rappel aux patients de l’utilisation et de l’entretien de leurs appareils
– Diagnostic de pannes simples et orientation vers une solution adaptée
3. Service Après-Vente et solutions techniques
– Interface avec fabricants, fournisseurs et laboratoires
– Conseil et information sur des solutions techniques d’accessibilité :
o Casques et transmetteurs TV, systèmes d’alerte et d’appel lumineux, accessoires spécifiques
– Suivi des garanties et des réparations
4. Gestion administrative et médico-administrative
– en autonomie :
o Création, mise à jour et archivage des dossiers patients
o Gestion des devis, factures et documents médico-administratifs
o Tenue de caisse, journaux de ventes, remises de chèques
o Edition et envoi des comptes-rendus aux prescripteurs
– en collaboration avec une autre assistante :
o Suivi des tiers payants (Sécurité sociale, mutuelles)
o Suivi des règlements, encaissements, relances et facturation
o Vérification des virements mutuelles et sécurité sociale
5. Gestion commerciale et développement de l’activité
– Conseil et vente :
o accessoires auditifs, produits d’entretien, solutions techniques complémentaires
– Contribution au développement du chiffre d’affaires du centre
– Relances téléphoniques et suivi du fichier clients
– Participation à l’animation et au dynamisme commercial du centre
6. Gestion des stocks et logistique
– Gestion des stocks d’aides auditives et d’accessoires
– Passation, réception et suivi des commandes fournisseurs
– Suivi des livraisons
– Gestion du matériel mis à disposition des patients
7. Organisation et vie de l’établissement
– Travail en lien étroit avec l’audioprothésiste
– Participation au bon fonctionnement général du centre
– Organisation quotidienne du travail selon les priorités
– Rangement régulier, ménage, décoration, animation des vitrines de l’établissement
– Contribution à un environnement professionnel, chaleureux et structuré